Suivi de votre commande
Expédition des produits
Quels sont les frais de livraison pour ma commande ?
Les frais de livraison pour votre commande dépendent de votre localisation et du mode d'expédition choisi. Pour les commandes expédiées en France, nous offrons la livraison gratuite. Lors du passage à la caisse, les frais de livraison seront automatiquement calculés en fonction de ces critères et affichés avant la validation de votre commande. Pour les livraisons internationales, les frais seront calculés en fonction de la destination et du mode d'expédition sélectionné.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Pour les commandes expédiées en France, le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés. Vous recevrez une confirmation par email avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, ce qui vous permettra de suivre son acheminement en temps réel.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Pour suivre l'état de votre commande, rendez-vous dans le menu "Suivre ma commande" sur notre site, qui se trouve en bas dans notre pied de page, et dans les "Liens utiles", vous verrez un lien 'Suivre votre commande'.
- Numéro de tracking : Utilisez le numéro de tracking envoyé par email dès la confirmation de votre commande pour vérifier son état.
Cela vous permettra de suivre facilement l'avancement de votre commande.
Où est ce que vous livrez ?
Nous livrons nos produits en France et dans le monde. Les frais et les délais de livraison varient en fonction de la destination et seront calculés au moment de la commande. Pour les livraisons en France, nous offrons la livraison gratuite à partir de 50€.
Retour des produits
Quels sont les délais pour retourner un produit ?
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 joursaprès sa réception pour être éligible à un remboursement ou un échange. Veuillez vous assurer que le produit est dans son état d'origine, non utilisé et avec toutes les étiquettes intactes.
Quels produits peuvent être retournés ?
Tous les produits peuvent être retournés.
Vais-je recevoir un remboursement complet ?
Oui, vous recevrez un remboursement complet pour le montant du produit retourné. Une fois le retour traité, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial
Paiements
Quels sont les modes de paiements acceptés sur votre site ?
Nous acceptons les principaux modes de paiement sur notre site. Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit (Visa,MasterCard,American Express). De plus, grâce à Stripe, nous acceptons également Apple Pay, Google Pay et Paypal, vous offrant ainsi plusieurs options sécurisées et pratiques pour effectuer vos paiements.
Y-a-til des frais supplémentaires pour certains mode de paiement ?
Non,il n'y a pas de frais supplémentaires pour les différents modes de paiement que nous acceptons sur notre site. Que vous utilisiez une carte de crédit,PayPal,Apple Pay,Google Payou toute autre option disponible via Stripe le montant facturé restera le même.
Les paiements sont-ils sécurisés sur votre site ?
Oui, les paiements sont entièrement sécurisés sur notre site. Nous utilisons Stripe, qui intègre des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations de paiement. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute tranquillité
Quand mon compte sera-t-il débité après avoir passé ma commande ?
Votre compte sera débité dès que vous aurez finalisé votre commande sur notre site.
Nous contacter
Comment puis-je contacter votre service clientèle ?
Vous pouvez contacter notre service clientèle par email à contact@notework.com Nous sommes disponibles pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Quel est le délai de réponse habituel pour les emails ?
Nous nous efforçons de répondre à tous les emails dans un délai de 24 heures ouvrables.